Сервисное обслуживание

Целью сервисного обслуживания является предупреждение и оперативное устранение неполадок, решение вопросов по монтажу, эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию горно-шахтного оборудования.

Услуги включаемые в сервисное обслуживание

Перечень услуг, включаемых в сервисное обслуживание, как правило, предусматривает:

• поставку по согласованному перечню дополнительного комплекта запасных частей;
• техническую помощь по вводу в эксплуатацию нового оборудования, обеспечение работоспособности, в том числе техническое обслуживание и гарантийный ремонт машин и узлов;
• контроль технического состояния оборудования, оперативное устранение отказов и неисправностей, выявленных в процессе эксплуатации;
• систематический анализ причин отказов и формирование предложений по их минимизации;
• консультация по подбору мощности и комплектации поставляемого оборудования.

Организация сервисного обслуживания

Сервисное обслуживание выполняется сервисными центрами, которые:

• имеют конструкторскую документацию на объект;
• располагают технологическим, диагностическим и иным оборудованием, необходимым для выполнения всех технологических операций, предусмотренных эксплуатационной и конструкторской документацией на обед;
• имеют в необходимом количестве обученных сотрудников для выполнения всех технологических операций, предусмотренных эксплуатационной и конструкторской документацией на объект;
• имеют систему контроля качества за производственными процессами, включая входной и выходной контроль;
• имеют оборотный склад для обеспечения запасными частями.

Менеджер по сервису имеет право осуществлять контроль над эксплуатацией поставляемого ОАО «АМЗ» оборудования, производить необходимые замеры и проводить проверки условий эксплуатации продукции ОАО «АМЗ» в соответствии с договором поставки.